Oliver Gassner: Hallo Björn!
Bjoern Behrendt: Hallo Oliver
Oliver Gassner: Stellst du dich unseren Leserinnen und Lesern bitte kurz vor? Was hast du vor hiogi.de gemacht?
Bjoern Behrendt: Ich habe die letzten drei Jahre bei eBay gearbeitet und dort den Bereich Platform Solutions (Entwicklerprogramm, Mobilfunk, Logistik) verantwortet. Davor war ich Berater bei KPMG Consulting.
Oliver Gassner: Wie ist das so bei eBay? Man hört ja von Ex-Mitarbeitern verschiedenes. Nicht ganz so kuschelig wie bei Google, oder?
Bjoern Behrendt: Bei Google war ich zwar noch nicht aber es hat mir bei eBay in Dreilinden sehr gut gefallen: Ein junges, dynamisches Team, das auf hohem Niveau im amerikanischen Stil arbeitet. Ich bin dort jeden Morgen sehr gerne hingefahren aber in mir brannte halt der Wunsch mich selbständig zu machen...
Oliver Gassner: Bei Firmen wie eBay oder beispielsweise Amazon frage ich mich, ob sie noch Antreiber der Innovation im Netz sind. Sind das nicht viel zu große Schlachtschiffe um noch agil zu sein?
Bjoern Behrendt: Da gebe ich Dir in jedem Fall recht! Viele kleine und flexible Start-Ups machen den Großen vor, wie es geht und werden ab und an aus diesem Grunde ja auch aufgekauft. Aber große Organisationen mit komplexen Prozessen, wie die NASDAG Internet-Unternehmen auf Innovation und Schnelligkeit zu trimmen ist nicht einfach... da bleibt dann die Schnelligkeit auf der Strecke und sicherlich steht auch mehr auf dem Spiel. Manchmal muss man als alteingesessenes Internetunternehmen eben auch auf den weisen Spruch: "Never change a running system" zurück greifen und die Innovation anderen überlassen.
Oliver Gassner: Ich habe ja langsam den Eindruck, dass auch Google zumindest technisch nicht mehr managebar ist. Aber das wird ja die mittelnahe Zukunft zeigen. - In "Wir nenne es Arbeit" wird skizziert, dass die Unzufriedenheit der Angestellten mit großen Firmen sie in die Angestellten in die Selbständigkeit treibt - das ist also bei dir nicht der Fall gewesen?
Bjoern Behrendt: Nein, ich hatte bei eBay den absolut coolsten Job, den ich mir wünschen konnte - mit vielen Freiheiten - was sicherlich auch an dem exotisch/innovativen Thema Webservices und Systemintegration lag, denn über das eBay-Entwicklerprogramm wird von externen Entwicklern sehr innovative Software gebaut.
Oliver Gassner: Was reizt dich am Unternehmertum?
Bjoern Behrendt: Die grüne Wiese... ein Pflänzchen zu pflanzen und es wachsen zu sehen.
Oliver Gassner: Sehr philosophisch ;) - Gut, kommen wir zu hiogi.de - was genau tut das und was tust du bei hiogi?
Bjoern Behrendt: hiogi ist die bequemste und persönlichste Suchmöglichkeit auf dem Handy. Die Nutzer schicken ihre Fragen per SMS und die hiogi-Community antwortet im Web. Die Antworten werden dann in wenigen Minuten per SMS zurück gesendet. Wer also mal im Kaufhaus den aktuellen Preis bei eBay oder Amazon wissen möchte schickt einfach "FRAGE Wie teuer ist der DVD-Player gerade im Internet?" an die 84000. Eine SMS kostet derzeit 50 Cent. Ich bin bei der hiogi GmbH Geschäftsführer und verantworte den Business-Bereich. Den Technik-Bereich verantwortet hingegen mein Geschäftspartner Christoph. Schöne Beispiele für eine typische hiogi-Frage sind z.B. auch lokale Tipps: "FRAGE Wo gibt es die beste Curry-Wurst in Berlin?" :)
Oliver Gassner: Ich muss ja zugeben, dass hiogi für Besserwisser und Netzrecherchefreaks wie mich genau das richtige ist. Gestern hab ich wegen hiogi gelernt was eine ehm, ich weiss es schon nicht mehr, jedenfalls was die Gradabweichung eines Kompasses in Düsseldorf zwischen geografischem und magnetischem Nordpol ist.

Bjoern Behrendt: Genau - es passiert sehr häufig, dass die hiogis, die im Netz auf Antwortsuche für andere gehen, sich auch selber für das Thema interessieren oder aber anderen einfach einen Gefallen tun möchten bzw. jemandem aus der Patsche helfen wollen...
Oliver Gassner: Wollen wir mal ein kleines Recherchewettrennen machen?
Bjoern Behrendt: Klar
Bjoern Behrendt: Wie lautet die Frage?
Oliver Gassner: Die aktuelle Frage bei hiogi ist: "Wann wird das nächste Spiel von Tommy Haas bei den US Open übertragen?" Auf die Plätze - fertig...
Oliver Gassner: Los.
Bjoern Behrendt: OK


(...)


Bjoern Behrendt: Erster: ARTHUR ASHE STADIUM ab 17:00 Uhr gefunden auf http://de.eurosport.yahoo.com/05092007/73/us-open-ansetzungen-tages.html Es gibt bei hiogi aber bereits eine Antwort "das Spiel beginnt erst 19.45Uhr"
Oliver Gassner: Supi. Mein Rechner hing fest - behaupte ich jetzt mal ;)
Bjoern Behrendt: Nun müsste der hiogi-Nutzer, der die Antwort nach dem Vier-Augen-Prinzip bestätigen muss entscheiden.
Oliver Gassner: Das heißt jede Antwort wird noch einmal gecheckt?
Bjoern Behrendt: Richtig!
Oliver Gassner: Also die Art von Fragen, die ich in der Regel habe, sind so, dass ich die Antwort immer recht schnell gern hätte. Also was weiß ich: Wo krieg ich hier in Buxtehude nen Döner, ich bin an der und der Kreuzung, oder was ähnlich relevantes. Ich kann also nicht sagen: Lieber schnell und ungeprüft?
Bjoern Behrendt: Nein, die Prüfung ist wichtig, da der hiogi-Nutzer ja für die Frage und Antwort bezahlt und wir eine hohe Qualität gewährleisten wollen. Unser Ziel ist es, dass wir eine Antwort in 5-10 Minuten finden und zurück senden. Derzeit ist die hiogi-Community noch nicht so groß aber mit steigenden Nutzerzahlen wird die Antwortzeit schneller werden und wir launchen Ende Oktober hiogi 2.0 mit einem neuen spannenden Antwortmechanismus - mehr wird noch nicht verraten. 8)
Oliver Gassner: Und was haben die Antworter von dem ganzen Spiel? Ruhm und Ehre?
Bjoern Behrendt: Ruhm, Ehre, Spaß, Wissen, die Zufriedenheit anderen unterwegs geholfen zu haben und ein paar nette Gewinnchancen: http://www.hiogi.de/winnings/
Oliver Gassner: Also: tausche Wissen gegen T-Shirt?
Bjoern Behrendt: Ungefähr, wobei ich nicht glaube, dass die Gewinnchancen die hiogis am stärksten motivieren. Es macht einfach Spaß und man kann zeigen, was man drauf hat. Vielleicht eher vergleichbar mit einem Wissens-Quiz im Fernsehen. Außerdem kommen einfach schöne zwischenmenschliche Situationen zu stande und in dieser Richtung wird auch derzeit von uns einiges an neuen Funktionalitäten entwickelt...
Oliver Gassner: Ich hab jetzt bei 2 Besuchen auf hiogi nie mehr als eine Frage aktiv gesehen. Wie viele User tummeln sich da gerade?
Bjoern Behrendt: Wir machen derzeit ja noch überhaupt kein Marketing. Das geht erst Anfang November richtig los. Von daher ist die Community noch recht überschaubar. Aber das wird...
Oliver Gassner: Apropos überschaubar: Da steht " Gewinne September 2007" Unter den 20 aktivsten hiogi-Mitgliedern verlosen wir Ende Juli die folgenden Gewinne: Das ist etwas verwirrend, oder?
Bjoern Behrendt: Ups - da werden wir mal ganz schnell das "Juli" durch "September" ersetzen. Danke für den Hinweis! (blush)
Oliver Gassner: Kommt da bei 50 Cent pro Frage für euch noch was rum oder deckt das wenigstens die laufenden Kosten?
Bjoern Behrendt: Bei den 50 Cent kommt ein wenig bei rum, wobei ein großer Teil bei den Netzbetreibern hängen bleibt und wir die Kosten der rausgehenden Antwort-SMS für den Nutzer übernehmen. So, Juli ist raus und September drin :) Das ging schnell, was? Da hätte eBay länger für gebraucht... :D
Oliver Gassner: Immerhin gibt es 'PC Kaufmann für eBay' zu gewinnen *g* - Kommt es dann auf die Masse an oder denkt ihr an anderen Geldströme?
Bjoern Behrendt: Von den SMS alleine können wir sicherlich nicht überleben. Wir müssen auch auf andere Weisen Geld verdienen, wie Werbung oder Premiumdienste - das wird sich nicht vermeiden lassen.
Oliver Gassner: Mit dem Archiv der Fragen habt ihr ja eigentlich eine gute Contentbasis, ich hab gerade gelernt, wie man Basilikum einfriert. Könnte man für Leute, die die Fragen taggen nicht auch Sternchen vergeben? Ich teste gerade mal das Einreichen von Fragen via E-Mail, jetzt bin ich gespannt - Es ist ein echtes Problem ;) -
Bjoern Behrendt: Haben wir auch schon viel drüber nachgedacht und es wird eine Taggingmöglichkeit für den Fragenden und den Antwortenden geben. Meinst Du das die hiogis wirklich gerne Tags im Archiv eingeben? Ich glaube nicht, dass das so großen Spaß bringt - es fehlt der Mehrwert und Sternchen werden da, meiner Meinung nach nicht reichen. Wohingegen der Fragende und Antwortende natürlich eine Motivation haben Ihre eigenen Fragen und Antworten zu taggen und damit besser findbar zu machen. Dafür wird es wahrscheinlich in naher Zukunft auch Sternchen geben. Lass Dich überraschen. In jedem Fall werden wir schon in den nächsten Wochen unsere Community eng in den Entwicklungsprozess mit einbinden und genau zu solchen Themen Feedback sammeln.
Oliver Gassner: Wie würde dann ein Premiumdienst aussehen? Heuert man dann Leute an, die die Fragen beantworten oder checken?
Bjoern Behrendt: Wir heuern niemanden an, um Fragen zu beantworten! Absolut nicht. Auch heute kommen die Antworten nicht von Studenten, die bei uns rumsitzen, sondern von der Community und so wird es auch bleiben! Das ist was uns ausmacht! Mögliche Premium-Dienste fallen mir viele ein aber dem Thema widmen wir uns erst im Winter, wenn hiogi 2.0 rund läuft... - Da hast Du aber eine schwierige Frage eingereicht! Bin gespannt auf die Antwort...
Oliver Gassner: Yep und ich erst. Seit heute ist plötzlich das CD-Laufwerk des Laptops tot.
Bjoern Behrendt: Hast Du denn mit Deinem Problem schon einmal die Wiederherstellen-Funktion genutzt bzw. kannst Du Dich erinnern, was Du geändert oder installiert hast bevor das Laufwerk nicht mehr ging? Dann könntest Du einen alten Systemzustand einfach davor wieder herstellen...
Oliver Gassner: An sich habe ich nur versucht ne CD zu brennen. Mehr nicht. Und jetzt wollte ich sehen ob es funktioniert hat und... nada. 'Isch abe gar keine CD.' sagt der Laptop. Rätsel des Alltags.
Bjoern Behrendt: Ich drück die Daumen, dass die hiogi-Antwort Dir weiterhilft.
Oliver Gassner: Jedenfalls wünsche ich euch bei der Monetarisierung der mobilen Alltagsprobleme alles Gute. Ich fänd es ja elegant wenn ich einfach nen Schlitz hätte, in den ich die Frage auch online eingeben kann und online ne Antwort kriege ;)
Bjoern Behrendt: Diese Online-Variante gibt es ja schon. Wir helfen Leuten, die gerade unterwegs und nicht online sind! Das unterscheidet uns! :)
Oliver Gassner: Danke für das Interview und ich wünsche viele SMSe ;)